Unde începe și unde se încheie experiența clientului tău?

”Evaluați unitatea turistică” este mesajul pe care îl primesc frecvent la puțin timp după checkout. Probabil că l-ai primit și tu când ți-ai încheiat șederea într-o unitate de cazare. E vorba despre acel formular prin care gazda sau intermediarul (platforma de rezervări, agenția de turism) vrea să afle cum te-ai simțit. Este momentul în care […]