Non-clienții, sursa creșterilor radicale și profitabile
În orice industrie, consumatorii pasionați de un produs sau serviciu reprezintă clienții acelei industrii. De exemplu, în industria cafelei, clienții fideli sunt cei care nu își pot imagina o zi fără băutura lor preferată. Dar ce se întâmplă cu cei care nu consumă cafea sau preferă alternativele, cum ar fi ceaiul? Acești „non-clienți” sunt adesea […]